公元管道获得“七星级”售后服务认证     DATE: 2022-09-28 23:04:54

      公元身为塑料管道行业的领军企业,为众多工程和家庭提供安全保障。对众多工程承包商/消费者来说,选择公元的原因不仅仅停留在产品品质层面,售后服务自然也是他们考量的重要因素。

      CTEAS七星级(卓越)售后服务认证按照CTEAS1001-2017售后服务体系完善程度认证评价规范和有关法律法规、标准、合同以及公司管理体系文件的有关规定进行,相比原有的国家标准,CTEAS的标准更高。而公元以优秀的企业实力和服务理念得到了现场专家的高度认可,凭借95.7分的优异成绩通过了现场评审。

      之所以能够顺利通过CTEAS七星级认证,自然与公元在售前、售中、售后全方位的专业服务有着必然的联系,在建筑工程方面,公司有全面完善的售前、售中、售后服务体系和专业的售后服务部门,能对公司全部产品的使用信息进行实时跟踪,及时对产品质量和商务纠纷进行调查与处理。另外公司拥有大量技术型人才,能对各类管材安装、焊接进行指导,对施工人员进行培训,在后期的管道设计及施工计划中积极配合,让施工完成更有保障。有个案例可以很好的体现公元的售后服务:

      一个烈日当空的午后,公司售后服务部的电话响了。“喂,是公元管道吗?我们是施工队的,澄江风洋村这里好多管子都扁了,没法使用,你们公司快派人来解决。”到达现场后,还没等售后人员开口,施工队的工人师傅们已经炸开了锅。“师博们你们都别急,我们过来就是来调查原因的。如果我们的产品真的存在问题,一定会给你们一个满意的处理结果。”售后人员将准备好的冰矿泉水分发给现场的师傅们并对每一个临时堆放点的管材外径、不圆度等指标进行抽样测量。在通过大批量测量数据的分析对比后,事故原因终于浮出水面:地面不平整、堆放不规律。第二天一早,公司生产、仓储相关人员到达工地,对现场的管材进行调整分拣,个别变形严重的管材装车运回换货,叠放不规律的管材重新叠放。自此之后,工地再没出现过管材变形情况。

      除了拥有最快速、及时的售后服务团队外,公元拥有大量技术型人才,能对各类管材安装、焊接进行指导,对施工人员进行培训,在后期的管道设计及施工计划中也能积极配合,让施工完成更有保障。

      当然,公元的服务体系远不止此。对消费者来说,荣誉只是企业实力的证明,能让他们安心的管道才是最好的选择。为此,公元家装系统在为众多消费者提供家装的全程贴心服务,帮他们细心布局家的每一个细节的同时还推出了特别的“优管家服务”。

      凡是在授权渠道购买优家管材、管件的业主,都能享受公元特有的“优管家服务”——免费试压+鉴别产品真伪+拍摄管理图。有了公元对产品质量和施工工艺进行再一次检测,消费者就能安心地享受“质保之家”。

      公元自成立以来,一直坚持高品质+高服务的“双高标准”,不断加大科研投入,研发行业新品,用实际行动研发高品质产品,助推中国管道行业向上、向前发展。未来,我们也将继续以客户为中心,不断优化服务流程、宏观统筹服务规划,往细里做,往实里干,给客户提供更全面的管道系统解决方案。

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